經(jīng)過四五個(gè)小時(shí)的長途奔波，2007年11月9號，以東營分公司商務(wù)一部曠俊經(jīng)理和煙臺分公司商務(wù)四部梁常波經(jīng)理帶領(lǐng)的山東區(qū)精英巡講團(tuán)，在濟(jì)南分公司全體商務(wù)員工的期盼中抵達(dá)了濟(jì)南分公司。
本次精英巡講團(tuán)是由山東區(qū)十月份業(yè)績名列前茅的商務(wù)部經(jīng)理和商務(wù)代表組成，他們分別是煙臺分公司商務(wù)四部梁常波經(jīng)理、東營分公司商務(wù)一部曠俊經(jīng)理、煙臺分公司商務(wù)代表孫金莉、武偉華和東營分公司的張娟娟。交流會于下午2:30正式開始，由于巡講團(tuán)當(dāng)天還要趕往淄博分公司，商務(wù)經(jīng)理和商務(wù)代表的交流同時(shí)進(jìn)行，分別安排在分公司的接待室和培訓(xùn)教室。
經(jīng)理交流，積聚管理才思
商務(wù)經(jīng)理的交流圍繞三個(gè)問題展開：新員工的培養(yǎng)、如何發(fā)揮老員工的工作積極性、部門客戶資源的管理。曠經(jīng)理從新員工的招聘、基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)、心態(tài)的培訓(xùn)談起，延伸到表揚(yáng)激勵、適當(dāng)授權(quán)，挖掘潛力等管理經(jīng)驗(yàn)。梁經(jīng)理把他因人而異、人性化管理的思路通過帶部門的切身體會毫不保留地展示出來。隨著客戶市場的推廣和商務(wù)員工的日漸成熟，單純對產(chǎn)品知識的熟練和銷售技巧的精通已不能成為一位優(yōu)秀的商務(wù)經(jīng)理，如何在部門中樹立自己的威望，部門文化應(yīng)該怎樣確定成了今天商務(wù)經(jīng)理交流的熱門話題。曠經(jīng)理談到，在日常工作、生活中，通過對員工的幫助潛移默化的樹立起經(jīng)理的威信。在部門文化的確定方面，梁經(jīng)理借用了《士兵突擊》和《亮劍》等經(jīng)典電視劇中部隊(duì)的管理思路，倡導(dǎo)“團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗精神與首任長官的性格有關(guān)，把自己的靈魂注入到團(tuán)隊(duì)的文化中”。曠經(jīng)理的自信霸氣、創(chuàng)新超越，梁經(jīng)理的質(zhì)樸親近、胸懷坦蕩在精彩的交流的中自然流露出來。
員工交流，分享簽單技巧
商務(wù)代表的交流分為兩個(gè)環(huán)節(jié)：首先煙臺分公司孫金莉、武偉華結(jié)合自己談客戶的案例，分享了如何把單子談大，持續(xù)開發(fā)老客戶、維護(hù)老客戶的關(guān)系，給商務(wù)代表很多成功的經(jīng)驗(yàn)。東營分公司張娟娟，在十月份簽了四個(gè)網(wǎng)站客戶，其中有兩個(gè)新客戶是老客戶轉(zhuǎn)介紹的，她運(yùn)用的“客戶鏈”有效的提醒了在場的商務(wù)代表。
第二個(gè)環(huán)節(jié)，是現(xiàn)場的互動問答。濟(jì)南的商務(wù)代表就方案的規(guī)劃設(shè)計(jì)、大客戶談判中中間人的關(guān)系維護(hù)、長期不出單心態(tài)如何調(diào)整的等諸多問題向三位同事咨詢。現(xiàn)在氣氛非常熱烈，三位同事的精彩分享贏得了大家一陣陣的掌聲。
本次交流有效地實(shí)現(xiàn)了商務(wù)經(jīng)理優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)的資源共享，增強(qiáng)了商務(wù)代表內(nèi)部的溝通和學(xué)習(xí)能力的提升，同時(shí)也為下一步山東區(qū)各兄弟分公司更好地提升銷售業(yè)績打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
